Conditions Générales d’Utilisation

Lorsque vous achetez des produits de Rawbike ici en ligne, les conditions suivantes s’appliquent. Si vous avez des questions concernant votre achat, veuillez vous adresser à info@rawbike.se.

Conditions Générales de Vente

Conditions générales

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’utilisation de « Rawbike » et les achats effectués sur ce site.

 Engagement contractuel

Rawbike vend des biens, disponibles en ligne depuis le site Web et destinés aux particuliers ainsi qu’aux professionnels. Les frais de transport occasionnés par la vente et/ou la livraison sont à la charge du client, sauf si un autre accord a été convenu au préalable. Nous ne sommes pas responsables des défauts de conformité et nous nous réservons le droit de modifier les prix sans notification préalable. Les marchandises sont commandées via www.rawbike.se/fr en fournissant simplement les informations demandées sur le formulaire de commande disponible sur la page d’accueil. Dans le cas où le formulaire n’est pas rempli correctement, c’est-à-dire si certaines informations sont manquantes, la commande ne peut être considérée comme approuvée. Rawbike n’établira aucun contrat pour l’achat d’un produit par des personnes mineures (âgées de moins de 18 ans.).

Prix et frais de port

Les prix des produits sont tous accessibles sur notre site, y compris la TVA applicable en France métropolitaine et Corse. Notre ambition est de maintenir les prix affichés tout au long de l’année. Cependant, nous nous réservons le droit d’ajuster les prix en cas de modification de taux, de la réglementation sur les importations ou toute autre condition applicable le cas échéant. En cas de paiement immédiat, nous nous réservons le droit de procéder à une vérification de votre solvabilité. Si la vérification de votre mode paiement n’est pas approuvée ou dans le cas ou l’expédition se fait à une adresse autre que l’adresse enregistrée, les marchandises seront alors prises en charge sous les conditions mentionnées dans les conditions générales. Dans ce cas, des frais supplémentaires de 450 SEK s’appliqueront (frais de prise en charge des transitaires.)

 

Livraison

Toutes les commandes passées pendant les jours ouvrables seront préparées et expédiées le jour ouvrable suivant et livrées dans les 2 à 4 jours ouvrables suivants. Les délais de livraison sont estimés et non garantis, nous ne pouvons certifier que les marchandises seront livrées dans ce délai, des retards imprévus pouvant survenir. Si pour quelque raison que ce soit, il nous est impossible de respecter les délais de livraison, nous vous en informerons par e-mail, sous réserve que vous nous ayez communiqué une adresse e-mail valide. Le client dispose du droit de se rétracter, d’annuler sa commande en cas de retards importants dont Rawbike serait responsable. Si le client annule l’achat dans le respect des conditions applicables, il sera remboursé du montant de l’achat effectué dans un délai de 30 jours. Seuls les particuliers disposent du droit de retourner intégralement leur commande sous 14 jours à compter de la date de livraison, à condition que les marchandises soient intactes et retournées dans leur emballage d’origine.

Adresse de retour :

Uppfinnargränd 5, 131 60, Nacka

Suède.

Les frais d’expédition liés au retour de marchandises sont à la charge du client.

 

Généralités

Les garanties mentionnées ci-dessus sont applicables seulement dans le pays ou l’achat est effectué et uniquement pour les produits achetés pour un usage personnel.

Reçu – Facture

Les garanties mentionnées ci-dessus ne sont valables que sur présentation d’une preuve d’achat valide.

Droit de rétractation

Le droit de rétractation n’est valable que pour les particuliers (et non pour les entreprises) et uniquement lorsque les marchandises sont renvoyées dans un état comparable dans les 14 jours suivant la date de livraison.
Le client est autorisé à ouvrir le colis et à examiner les marchandises.
Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d’origine.
Le client est responsable de l’expédition retour à l’adresse de retour indiquée ci-dessus. Si le client annule l’achat dans le respect des conditions applicables, il sera intégralement remboursé dans un délai de 30 jours.(Adresse pour les retours : voir ci-dessus.)

Garanties de livraison

Rawbike garantit que les marchandises livrées sont conformes aux spécifications visuelles et techniques stipulées sur le site ainsi qu’aux instructions de commande indiquées par le client. Par ailleurs, nous certifions que les produits que nous expédions sont exempts de défauts (par exemple défaut de fabrication).

 Articles endommagés lors de la livraison

Lorsque le client reçoit sa livraison, il est tenu de vérifier immédiatement que son colis et sa marchandise sont en parfait état et qu’ils n’ont pas été endommagés au cours du transport. Si ce n’est pas le cas, le client est prié d’en informer directement le transporteur ou les responsables du lieu de réception, afin que la garantie de livraison soit valable. Une notification doit ensuite être envoyée à Rawbike, au plus tard deux jours après la livraison.

Erreur de livraison

Lorsque le client reçoit sa livraison, il est tenu de vérifier que les produits livrés correspondent à la commande passée au préalable. (Une erreur de livraison peut, par exemple, être liée au type de modèle, couleur, nombre d’articles, etc.). En cas d’erreur concernant votre commande, Rawbike doit être informé dans un délai raisonnable de 7 jours maximum. Rawbike se réserve le droit et la responsabilité de faire parvenir un nouveau produit au client. Dans le cas d’une erreur de livraison comme évoquée ci-dessus, Rawbike prendra en charge les frais de port pour retourner les produits non conformes. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et doivent être en parfait état.

Pour obtenir une étiquette de retour, contactez Rawbike.

Modalités d’exercice des garanties

  • Tous les vélos sont garantis 2 ans.
  • La garantie ne s’applique pas sur les produits dont les pièces ont été changées en ne passant pas par notre biais.
  • Dans le cadre de la garantie, Rawbike est autorisée à faire parvenir des pièces de remplacement nécessaire à la réparation du produit pour que le client ou un atelier (convenu au préalable) puisse procéder au remplacement de la pièce défectueuse.
  • Aucune clause n’exige que les pièces de remplacement soient neuves, elles doivent cependant être en bon état, au moins équivalent, au composant remplacé.
  • La garantie ci-dessus énoncée ne s’applique pas aux : chaînes, tubes, pneus, chambres à air, garde-boue, batteries (lumière avant et arrière), protection de la chaîne. Les problèmes de type : réglages normaux tels que les réglages de vitesse et de frein, serrage des rayons, réglage des vis et des boulons desserrés, ou encore l’usure naturelle du produit, ne sauraient requérir notre intervention.
  • Aucune garantie ne s’applique aux dérèglements dus à un montage incorrect, à l’utilisation anormale, à l’humidité, à l’usure, à un mauvais entretien, à une surcharge ou à d’autres facteurs externes.
  • Il existe une garantie prévoyant le remboursement des dommages directs ou indirects causés par une mauvaise manipulation.
  • Aucune garantie ne prévoit le remboursement, ni des frais de montage ou de réparation effectués par la main-d’œuvre ni des autres frais liés à la réparation du produit.
  • Aucune garantie ne s’applique non plus aux erreurs qui n’ont pas de lien direct avec l’utilisation normale et raisonnable du vélo. Notez qu’il est important de rester attentif quand vous faites du vélo. Les chocs violents causés par une conduite imprudente, notamment sur des surfaces telles que les trottoirs et les bosses peuvent endommager le vélo. Rouler vite à répétition sur des bosses peut sérieusement fragiliser le cadre du vélo.

Garanties applicables aux vélos électriques

  • La batterie du vélo ne doit pas être exposée aux chaleurs extrêmes ou à l’eau.
  • La batterie est équipée d’une protection contre les intempéries pour assurer le fonctionnement par temps de pluie, cependant elle ne doit pas être exposée à une quantité d’eau trop importante (ex. : ruisseaux, rivières, flaques, etc.)
  • La batterie doit rester au sec et au frais lorsqu’elle n’est pas utilisée.
  • La batterie doit être chargée occasionnellement pendant une période prolongée afin de conserver sa pleine capacité.
  • Aucune garantie n’est prévue en ce qui concerne les piles usagées de plus d’un an, les piles endommagées par l’eau victime d’un court-circuit, celles endommagées lors d’un accident ou d’un choc sur une surface dure.
  • Veuillez noter que la capacité de la batterie diminue lorsque celle-ci est soumise à un environnement très chaud ou très froid.

Autres garanties

La date indiquée sur la facture d’achat est considérée comme étant la date de l’achat. Si le client ne dépose pas ses Réclamations pendant la période prévue à cet effet, il perd le droit de se référer à la garantie. En cas de dommages ou défauts sur les produits, le client est tenu de limiter immédiatement toute aggravation des dommages pouvant être provoqués par l’utilisation du produit. Dans les cas où le client demande l’application de la garantie, Rawbike se réserve le droit de réparer le dommage conformément à ces conditions. Dans les cas où Rawbike ne parvient pas à corriger les erreurs sous 60 jours, le client et Rawbike devront convenir d’un accord sur la base du remboursement. Ce règlement ne dépassera jamais le montant que le client a payé pour le produit.

Contestation 

Les différends relatifs à l’interprétation ou à l’application des présentes conditions doivent être résolus d’un commun accord par les parties. Vous pouvez vous adresser à Konsumentvägledningen ou traiter le litige à la Allmänna Reklamationsnämnden. Les différends peuvent être amenés à un recours devant la justice. L’application, l’interprétation et le respect des droits sur la vente sont soumis à la législation suédoise.

Politique de confidentialité des données

Rawbike : SE559095686700, s’engage à respecter et à protéger vos informations personnelles et votre vie privée, conformément à la législation, à la réglementation du secteur et aux autres normes applicables.

Collecte d’informations

 Les sites Web de Rawbike vous permettent de commander des produits, de nous communiquer vos requêtes et de prendre part à différentes offres. Sur ces sites Web, nous recueillons des informations à caractère personnel comme votre nom, des détails sur la manière dont vous préférez être contacté ou certaines données nécessaires pour la facturation. Nous obtenons également des informations relatives à la transaction effectuée et à votre mode de paiement si vous choisissez de payer avec une carte de crédit.

Cookies

Les cookies sont des petits fichiers de texte qui, avec votre autorisation, s’enregistrent sur votre disque dur à̀ partir de certaines pages du Site. Rawbike utilise des cookies pour obtenir des informations sur les internautes qui consultent le site, et ainsi faciliter l’analyse du trafic. Depuis les paramètres de votre navigateur, vous pouvez choisir d’accepter ou non l’utilisation de fichiers cookies sur votre appareil. À tout moment, vous pouvez choisir de supprimer complètement les cookies de votre appareil.

Confidentialité

Rawbike protège les informations à̀ caractère personnel de ses clients en appliquant des mesures de sécurité techniques et organisationnelles. Pour empêcher tout accès non autorisé et garantir l’exactitude des informations, nous utilisons un système de cryptage lorsque des informations sensibles, telles que les numéros de carte de crédit, sont traitées. Nos partenaires, qui nous assistent dans le traitement des paiements, respectent la norme de sécurité PCI-DSS (norme de sécurité des données de cartes de paiement), qui est une norme internationale sur la sécurité des données obligatoire pour le traitement des créances clients.