FAQ

Här hittar du svaren på våra vanligaste frågor. Om du är RAWBIKE-ägare så kan vi även tipsa som Facebookgruppen RAWBIKE Sverige. Om du fortfarande känner att du behöver komma i kontakt med oss, använd länken nedan.
Kontakta oss
  • Var hittar jag ramnumret?
    Bakom vevpartiet (lodrät nummerserie) men även på klistermärke på kontrollbox.
  • Hur lång tid tar den att ladda fullt?
    Cirka 6-7 timmar och den laddas i ett vanligt 220V vägguttag.
  • Vad har jag för garanti?
    Garanti: 2 år på batteri och ram, 1 år på övriga delar.
  • Hur länge håller batteriet?
    Batteriet tål cirka 600-800 laddningscykler. När batteriet behöver bytas ut, köper du ett nytt av oss och byter det enkelt själv.
    Enligt vår erfarenhet kommer till batteri hålla 2-3 år beroande hur mycket du pendlar.
  • Vad kostar ett nytt batteri?
    Vi tar 4750kr idag för ett 15,6Ah batteri. Inte att jämföras med batterier med lägre effekt.
  • Kan man lätt koppla ur batteriet och ta med det in för laddning?
    Det är superenkelt. Du lossar sadeln och vrider undan den och drar up batteriet i handtaget. En manöver som tar cirka 3 sekunder.
  • Påverkas batteriet av kyla?
    Ja, lite. Precis som på en bil så minskar effekten med cirka 25% av kyla.
  • Vad väger RAWBIKE 2 och U1?
    RAWBIKE 2 väger cirka 32kg och vår U1:a väger cirka 25kg
  • Vad har RAWBIKE oc U1 för mått ihopvikta?
    RAWBIKE 2
    H75cm,L109, B53cm.
    Utfälld är RAWBIKE 170cm lång.

    U1 500W
    H70cm,L81, B45cm.
    Utfälld är U1 157cm lång.
  • Vad är min/max sadelhöjd på RAWBIKE 2 och U1?
    RAWBIKE 2
    Minimum är 84cm.
    Max är 103cm.

    U1 500W
    Minimum är 83cm.
    Max är 108cm.
  • Maxvikt
    Våra modeller är byggda för en maxvikt på 120kg och 25kg som är en viktstandard på pakethållaren.

    – Funkar toppenbra att montera en barnstol på pakethållaren.
  • Garanti
    Garantin för din rawbike lyder följande,

    2 år på batteri, motor & ram.
    1 år på resterande delar.
    Har du stött på problem? kontakta oss gärna genom vår supportsida.
  • Klassas den som cykel eller moped?
    Båda våra modeller Rawbike 2 & U1 500W är godkända klass 2 mopeder.
  • Vilka trafikregler gäller?
    Trafikreglerna för moped klass II är desamma som för cykel. Du ska därför köra din moped klass II på cykelbana, såvida inte cykelbanan har en tilläggstavla under vägmärket för påbjuden cykelbana där det står ”ej moped”.
  • Behöver jag körkort?
    Du behöver inte ett körkort men förarbevis för moped klass 2.
    För att ta förarbevis måste du vara 15 år fyllda.

    Fyllde du 15år innan oktober 2009 krävs inget förarbevis.
  • Måste den trafikförsäkras och försäkras?
    Ja du behöver försäkra din Rawbike.

    Det är krav på en trafikförsäkring men att rekommendera är halv då denna även täcker stöld.
    Kostnaden ligger på mellan 60-100kr i månaden beroende på ålder och vilken del av landet man bor i.
  • Uppgifter till försäkringsbolag
    Detta är uppgifterna ditt försäkringsbolag behöver.

    – Moped klass 2
    – Maxhastighet 25km/h
    – Enväxlad/automat
    – Motoreffekt, 500W eller 750W
    – Coc-godkänd
  • Hur gammal måste man vara?
    För att köra moped klass II ska du ha fyllt 15 år och ha förarbevis för moped (har du fyllt 15 år innan 1 oktober 2009 behöver du inte ha förarbevis).
  • Vilken hjälm måste jag ha?
    Du ska ha cykelhjälm eller annat lämpligt huvudskydd (t.ex. ridhjälm, mopedhjälm, skidhjälm eller inlineshjälm).
  • Hur fort får en RAWBIKE gå?
    Hjälpmotorn får ge kraft upp till 25 km i timmen, men det är tillåtet att cykla fortare så länge du inte överskrider vägens hastighetsbegränsningar.
  • Går det att cykla RAWBIKE när batteriet är urladdat?
    Ja, du kan stänga av elmotorn och använda pedalerna som på en vanlig cykel.
  • Kan man fästa barnstol och cykelvagn på RAWBIKE?
    Ja det går att fästa flera olika modellerl av barnstolar. Hamax, Yepp och Qibble är några märken som fungerar.
  • Om man trimmat sin RAWBIKE?
    Har du ställt om hastigheten på din RAWBIKE så kan garantin upphöra på din RAWBIKE. Vi hjälper självklart till att åtgärda problemet men vi står inte för varken del eller kostnad.
  • Behöver jag trafikförsäkra?
    Ja du behöver försäkra din Rawbike & U1 500W

    Det är krav på en trafikförsäkring men att rekommendera är halv då denna även täcker stöld.
    Kostnaden ligger på mellan 60-100kr i månaden beroende på ålder och vilken del av landet man bor i.
  • Ingår min rawbike i hemförsäkringen?
    Nej, den ingår ej i hemförsäkringen om inte annat anges.

    Vi rekommenderar att skaffa en halvförsäkring då den täcker för eventuell stöld.
  • Vilken info behöver mitt försäkringsbolag?
    Detta är uppgifterna ditt försäkringsbolag behöver.

    – Moped klass 2
    – Maxhastighet 25km/h
    – Enväxlad/automat
    – Motoreffekt, 500W eller 750W
    – Coc-godkänd
  • Kan jag montera barnstol?
    Ja, du kan montera barnstol på båda våra modeller. Vi rekommenderar att köpa en barnstol men monteringsfäste i pakethållaren.
    Vi har två modeller av barnstolar, en för mindre barn och en för större.
  • Kan jag montera cykelvagn?
    Ja, du kan montera våran egna trailer eller en vagn från tex Thule.
    Fästet från Thule kan vara något mindre än vad som passar på våran hjulbult, detta brukar lösas enkelt genom att borra upp fästet något.
  • Kan jag montera frampakethållare?
    Ja, det går alldeles utmärkt.
  • Vem levererar era produkter?
    BRING levererar din RAWBIKE till angiven adress. Post Nord levererar samtliga tillbehör så om du beställt både en RAWBIKE och lite tillbehör så kommer detta i två olika försändelser. Om du bor utanför Sveriges gränser är det DHL som levererar.
  • Hur blir man aviserad?
    Du blir aviserad via sms på det nummer du angav vid beställning. Du kan även ladda hem appen ”Mina Paket” där godset dyker upp direkt det lämnat vårt lager.
  • Fri frakt?
    Om du beställer en RAWBIKE oavsett modell så ingår frakten i priset. Din RAWBIKE levereras ihopvikt i kartong och skickas hem till dig med Bring.
  • Expiditionsavgift?
    Gäller för samtliga tillbehör och reservdelar. Om du beställer tillbehör med din RAWBIKE så är frakten fri.
  • Om man vill returnera sin RAWBIKE?
    Om du ångrat ditt köp så kan du skicka tillbaka din RAWBIKE. Produkten måste vara oanvänd och skickas tillbaka i sitt originalemballage.
  • Kan man köpa RAWBIKE som företag?
    Ja, det går alldeles utmärkt. Du kan välja företagsköp i vår shop eller kontakta oss på support@rawbike.se.
  • Kan jag dela upp min betalning?
    Ja, det kan du.

    Du kan välja att delbetala med Klarna i kassan.
  • Kan jag betala med Amex?
    Ja, det går utmärkt att betala med Amex.
  • Kan jag betala med kontanter?
    Nej, vi tar inte emot kontantbetalning.
  • Hur funkar det om jag vill köpa i erat Showroom?
    Om du vill köpa i vårat showroom kan du betala via Klarna eller med kort direkt på plats.
  • Starta din RAWBIKE
    Du startar din rawbike genom att vrida nyckeln på batteriet till ”ON” därefter trycker du på ”power knappen” på styret.
  • PAS 1-5
    PAS 1-5 är olika lägen som motorn ger effekt när du använder dig av pedalerna. Läge 5 ger upp till 25km/h assist sen trappar du nedåt med hjälp av + % – knapparna.
  • ECO, STD, POW
    Dessa lägen märker du inte så stor skillnad på rent effektmässigt. Vi rekommenderar att ha den på ECO då den blir något mer energieffektiv mot batteriet och det kan hjälpa batteriets livslängd något.
  • Ändra tema
    Du kan enkelt byta mellan svart och vit bakrund, detta genom att hålla in + knappen i 3 sekunder.
  • Ladda från usb på styret
    Du aktiverar usb-uttaget genom att hålla in set & + knappen samtidigt tills en usb symbol tänds på displayen.
  • Nollställa tripmätare
    Du nollställer tripmätaren genom att hålla in set knappen tills menyn öppnas då markerar du ”trip clear” med ett tryck på set och ställer den på ”Y”. Efter det sparar du och stänger längst ned i menyn.
  • Tända lampor
    När din RAWBIKE är påslagen trycker du ett knapptryck till på ”powerknappen” då tänds lamporna. Samma process för att stänga av dem.
  • Hur laddar jag batteriet?
    Du laddar batteriet genom att stoppa in kontakten i batteriet först och sedan i vägguttaget.
    Laddning ska ske i rumstemperatur och bör laddas var 30dag om den inte används.
  • Vad betyder ”engine diactivated”?
    Detta är en indikation på att stödet är nedfällt och att motorn då är frånkopplad. När stödet är uppfälld försvinner meddelandet och du kan köra din RB.
  • Är rawbike vattentålig?
    Ja din rawbike är vattentät till en viss gräns. det går bra att skölja av med trädgårdsslang men INTE högtrycksspruta.
    Var försiktig att inte spola in vatten i kontrollboxen som sitter under batteriet.
  • hur ofta behöver jag serva?
    Vi rekommenderar en underhållsservice per år för att förlänga livslängden på din Rawbike.
  • Smörjning
    Vi rekommenderar att smörja in känsliga delar såsom skruvar vevparti och olackade ytor.
    Dem är i grunden rostskyddade men saltet är en stor bov och kan skapa otrevligt ytrost om inte det är underhållet.
    Smörj in med ”muc off Bio grease” som du hittar i vår shop.
  • Vad behöver jag serva på min RB?
    Dem viktiga delarna är bromsar och växlar. märker du att komponenter slits ut efter tid rekommenderar vi att byta ut dessa om dem gör din Rawbike mindre säker att framföra.
  • Hur lossar jag bakhjulet?
    För att ta loss bakhjulet lossar du på hjulbultarna och kopplar ur kontakten till motorn som är placerad bakom fästet till stödet.
  • Vad innebär ”Monterad och klar”
    Montering lägger du till i vår shop om du vill hämta ut den RAWBIKE körklar. Detta erbjuder vi för närvarande i Stockholm, Göteborg, Malmö och Örebro.
  • Är RAWBIKE svår att montera?
    Nej. Det enda du behöver göra är att sätta dit sadeln och styret samt fylla lite luft i däcken. Glöm inte att efterdra pedaler och kolla att samtliga snabbfästen och vikpunkter känns tighta.
  • Vilka verktyg behöver man?
    Det följer med ett multiverktyg i kartongen samt en sexkantnyckel till styret som gör att du enkelt kan montera din RAWBIKE och genomföra de enklaste justeringarna.
  • Följer det med en manual?
    Ja det följer med en manual på svenska och engelska med bilder som visar dig grunderna i hur du monterar och hanterar din RAWBIKE. Manualerna finns även att ladda hem digitalt på vår supportsida.